FAQ


มือถือ


Q: QUEEN CASINO ให้บริการบนมือถือหรือไม่

A: QUEEN CASINO ให้บริการบนมือถือแล้วตอนนี้ เพียงเข้าเว็บไซต์ของเราบนมือถือก็สามารถร่วมสนุกกับเราได้ทันที


Q: ต้องสมัครบัญชีใหม่สำหรับเล่นบนมือถือหรืไม่

A: ไม่จำเป็น หากคุณมีบัญชีอยู่แล้วสามารถล็อคอินเพื่อเล่นเกมส์ได้เลย


Q: มีข้อเสนอโปรโมชั่นหรือโบนัสบนมือถือหรือไม่

A: แน่นอน ทุกโปรโมชั่นสามารถใช้ร่วมได้ทั้งมือถือและหน้าเว็บไซต์



เวลาในการติดต่อ


Q: สามารถติดต่อพนักงานเวลาใดบ้าง

A: สามารถติดต่อพนักงานสัมพันธ์ได้ทางอีเมล์หรือแชทสดหน้าเว็บไซต์ เวลา 07:00 น. ถึงเวลา 01:00 น. หากคุณมีข้อสงสัยต้องการสอบถามนอกเหนือจากเวลาที่ระบุข้างต้น สามารถส่งอีเมล์เข้ามาและรอการติดต่อกลับจากเราได้เลย



บัญชีธนาคารของฉัน


Q: หากลืมบัญชีหรือรหัสผ่าน จะสามารถค้นหาได้อย่างไร

A: QUEEN CASINO จะใช้อีเมล์ของคุณในการล็อคอินเข้าสู่ระบบ ตั้งค่ารหัสผ่านใหม่ได้โดยคลิก 'ลืมรหัสผ่าน' บริเวณด้านบนของแถบเครื่องมือ จากนั้นใส่อีเมล์ของคุณ และตั้งค่ารหัสผ่านใหม่ ลิงค์ตั้งค่ารหัสผ่านใหม่จะถูกส่งไปยังอีเมล์ของคุณ กรุณาตรวจสอบจดหมายขยะหรือจดหมายสแปมหากไม่พบอีเมล์ในกล่องจดหมาย และหากยังไม่พบอีเมล์ตั้งค่ารหัสผ่านใหม่ รบกวนติดต่อพนักงานของเราเพื่อสอบถามรายละเอียดเพิ่มเติม


Q: การเปลี่ยนรหัสผ่านหรือเปลี่ยนแปลงข้อมูลส่วนตัวทำอย่างไร

A: ขั้นตอนง่ายๆ! เพียงไปที่ 'บัญชีของฉัน' และคลิก 'ตั้งค่า' จากนั้นเลือกหัวข้อที่ต้องการเปลี่ยนแปลงหรือแก้ไขได้เลย



การชำระเงิน


Q: ฝากเงินเข้ามาทำอย่างไร

A: การฝากเงินบน QUEEN CASINO คุณจะต้องมีบัญชีสมาชิกก่อน หากคุณยังไม่มีบัญชีกับเราสามารถคลิกที่ปุ่ม ‘สมัครตอนนี้’บนหน้าเว็บไซต์ หลังจากนั้นเข้าสู่ระบบเพื่อทำการฝากเงินโดยคลิก ‘ฝากเงิน' ซึ่งอยู่ถัดจาก 'ยอดจำนวนเงิน' บริเวณมุมขวาบนของเว็บไซต์ จากนั้นเลือกช่องทางการโอนเงินที่คุณสะดวก และกรอกข้อมูลบัญชีและจำนวนเงินให้ถูกต้อง และเมื่อเสร็จสิ้นจำนวนเงินจะถูกเครดิตไปยังบัญชีของคุณในระยะเวลาที่แจ้งไว้ โดยส่วนใหญ่จะใช้เวลาไม่นาน หรืออาจจะถูกเครดิตเข้าไปยังบัญชีของคุณทันที


Q: มีค่าธรรมเนียมในการฝากเงินหรือไม่

A: สำหรับการฝากเงินผ่านบัตรจะมีค่าธรรมเนียม 2.25% และฟรีค่าธรรมเนียมสำหรับการฝาเงินมาให้รูปแบบอื่นๆ สามารถดูข้อมูลเพิ่มเติมได้ที่หน้าฝากเงิน


Q: สามารถฝากเงินช่องทางไหนได้บ้าง

A: QUEEN CASINO มีหลายช่องทางฝากเงินให้บริการ ทั้งเดบิตและเครดิตการ์ด ทุกธนาคาร รวมไปถึงอินเทอร์เน็ตแบงค์กิ้ง ecoPayz และ iWallet.


Q: หากทำการฝากเงินล้มเหลว

A: การฝากเงินล้มเหลวเกิดขึ้นได้ในหลายประการ แต่โดยส่วนใหญ่แล้วเกิดจากการที่ยอดเงินในบัญชีของคุณไม่เพียงหรือการป้อนข้อความที่ผิดพลาด กรุณาตรวจสอบข้อมูลเลขที่บัญชีให้ถูกต้อง หรือสามารถติดต่อพนักงานเพื่อรับคำแนะนำในการฝากเงิน


Q: รหัส CVV2 คืออะไร

A: รหัส CVV2 คือ รหัสความปลอดภัยของบัตรเดบิตหรือบัตรเครดิตในการทำรายการโอนเงิน เพื่อช่วยเพิ่มความปลอดภัยมากขึ้นในการทำรายการ คุณจำเป็นต้องกรอกรหัสทุกครั้งเพื่อความปลอดภัยในการทำรายการโอนของคุณ


Q: จะทำการถอนเงินจาก QUEEN CASINO อย่างไร

A: คุณสามารถทำรายการถอนเงินได้จาก 'บัญชีของฉัน' และเลือก 'ถอนเงิน' เพียงเท่านี้ก็สามารถดำเนินการถอนเงินต่อไปได้ โดยทั่วไปการดำเนินการถอนเงินจะมีขั้นตอนคล้ายๆ กับการฝากเงินเข้ามา โดย QUEEN CASINO จะมีค่าธรรมเนียมในการถอนเงิน 150 บาท สำหรับยอดถอนที่น้อยกว่า 1,500 บาท สำหรับการถอนเงินยอดตั้งแต่ 1,500 บาท ขึ้นไปจะไม่คิดค่าธรรมเนียม และอาจจะมีการหักค่าธรรมเนียมเพิ่มเติมจากผู้ให้บริการของคุณเมื่อทำการถอนเงิน


Q: QUEEN CASINO ใช้ระยะเวลาในการดำเนินการถอนเงินเท่าไร

A: ระยะเวลาในการถอนเงินจะใช้เวลาไม่นานมาก และเราพยายามดำเนินการให้เร็วที่สุดเพื่อความพึงพอใจของผู้เล่น


Q: ใช้เวลานานเท่าไรถึงจะได้รับเงินที่ถอน

A: หากถอนเงินผ่าน iWallet หรือ ecoPayzจะได้รับเงินในทันที


Q: สามารถถอนเงินไปยังบัตรเดบิตหรือเครดิตได้หรือไม่

A: สำหรับบริการนี้ ยังไม่เปิดใช้งานบนเว็บไซต์



การยืนยันบัญชี


Q: จำเป็นต้องยืนยันบัญชีหรือไม่

A: จำเป็นต้องยืนยันบัญชีก่อนเสมอ โดยทั่วไปเราจะแจ้งขอเอกสารเพื่อยืนยันกับเจ้าของบัญชี และตรวจสอบเอกสารที่ส่งให้เราว่าถูกต้องเพื่อความรวดเร็วในการดำเนินการ และเอกสารที่ถูกต้องจะช่วยให้เราสามารถเพิ่มความปลอดภัยให้กับบัญชีของคุณอีกด้วย ซึ่งหากคุณได้ส่งเอกสารที่ถูกต้องและอัพเดทตลอดเวลาจะทำให้การดำเนินการถอนเงินของคุณรวดเร็วยิ่งขึ้น


Q: สามารถส่งเอกสารเพื่อยืนยันบัญชีได้เมื่อไร

A: เราจะทำการขอเอกสารเพื่อยืนยันบัญชีของคุณตามเวลาที่เหมาะสมหลังจากการสมัครหรือเลื่อนขั้นผู้เล่นของคุณ หรือในการดำเนินการต่างๆ โดยเราจะติดต่อขอรับเอกสารผ่านทางอีเมล์


Q: เอกสารที่ขอมีอะไรบ้าง

A: จะเป็นเอกสารทั่วไปที่ใช้ในการยืนยันตัวตน
1. บัตรประชาชม พาสปอร์ต หรือใบขับขี่
2. เอกสารบิลย้อนหลังไม่เกิน 3 เดือน เช่น บิลค่าโทรศัพท์ ค่าไฟ หรือบิลค่าใช้จ่ายอื่นๆ ที่ระบุที่อยู่ของคุณ
3. สำนวนเอกสารบัตรเครดิตทั้งด้านหน้าและด้านหลัง


Q: มีอะไรที่จำเป็นจะต้องทราบเพิ่มเติมหรือไม่

A: หากคุณมีข้อสอบถามเพิ่มเติม หรือต้องการยืนยันตัวตนของคุณก่อนการสอบถามของเรา สามารถติดต่อพนักงานเพื่อรับความช่วยเหลือ เราพร้อมจะให้ความช่วยเหลือในการดำเนินการอย่างรวดเร็วที่สุดที่เราทำได้



คาสิโน


Q: จะเกิดอะไรขึ้นหากถูกตัดออกจากเกมส์ในระหว่างเล่น

A: สำหรับเกมส์สล็อตหากถูกตัดออกจาเกมส์ในระหว่างที่เกมส์กำลังดำเนินการอยู่ จะไม่ส่งผลต่อผลที่เกิดขึ้น หากคุณชนะเกมส์นั้นๆ เงินรางวัลของคุณจะถูกเพิ่มเข้าไปยังกระเป๋าโดยอัตโนมัติ หากอยู่ระหว่างเล่นฟรีสปินคุณสามารถเข้าเกมส์และดำเนินการต่อได้


Q: คาสิโนนี้ยุติธรรมหรือไม่

A: QUEEN CASINO มีความยุติธรรมต่อผู้เล่น เพื่อให้ผู้เล่นสามารถรับประสบการณ์เล่นเกมส์คาสิโนที่ดีจากเว็บไซต์ของเรา ถึงแม้ว่าการเล่นเกมส์หรือวางเดิมพันจะไม่สามารถคาดเดาได้และมีการเสียเดิมพัน แต่เราอยากให้คุณรู้สึกถึงความโชคดีที่อยู่ในตัวคุณก็สามารถทำให้คุณได้รับโชคก้อนใหญ่ได้ด้วยเช่นกัน เว็บไซต์ของเราดำเนินการโดยผู้เชี่ยวชาญและหลงใหลในการเล่นการพนันโดยปราศจากการโกง และเราขอยืนยันว่าเกมส์ของเราใช้ระบบการสุ่มจำนวนรูปแบบตัวเลข(RNG) เพื่อความโปร่งใสในการให้บริการ


Q: เว็บไซต์มีโบนัสมอบให้หรือไม่

A: แน่นอนเว็บไซต์ของเรามีการมอบโบนัสให้ผู้เล่นตามโอกาสและโปรโมชั่น โดยคุณสามารถรับข่าวสารผ่านทางอีเมล์หรือช่องทางอื่นๆ ได้ ดังนั้นอีเมล์ของผู้เล่นที่ใช้งานได้จริงจึงสำคัญกับ QUEEN CASINO เพื่อไม่ให้คุณพลาดโอกาสได้รับโบนัสนี้ไป


Q: ยอดโบนัสต้องทำเทิร์นกี่เท่า

A: ยอดโบนัสจะขึ้นอยู่กับความต้องการแต่ละโปรโมชั่นหรือเกมส์ แต่โดยทั่วไปโบนัสของเราจะต้องทำเทิร์นโอเวอร์ 40 เท่าก่อน จึงจะเปลี่ยนมาเป็นเครดิตเงินสดหรือจึงสามารถถอนได้

และหากคุณต้องการถอนเงินจากยอดเงินสดของคุณ โบนัสของคุณจะถูกหักออกทั้งหมดในการถอนยอดเงินสดนั้นๆ ตามข้อกำหนดและเงื่อนไขของทางเว็บไซต์



ศูนย์ช่วยเหลือเกี่ยวกับเกมส์


Q: ทำไมคลิกเล่นเกมส์ไม่ได้ แล้วต้องแก้ไขอย่างไร

A: เป็นเหตุการณ์ที่เกิดขึ้นบ่อยครั้งในการคลิกเล่นเกมส์แต่ไม่ปรากฏตัวเกมส์ออกมา ให้แน่ใจว่าคุณปิดตัวป้องกันป๊อปอัพของเบราเซอร์แล้วหรือยัง ตรวจสอบและปิด จากนั้นกดรีเฟรชเพื่อลองใหม่อีกครั้ง หากลองทำแล้วยังไม่สามารถเล่นได้ให้ทำการแคปภาพหน้าจอและส่งอีเมล์มาหาเรา เราพร้อมให้บริการช่วยเหลืออย่างเต็มที่


Q: การแคปภาพหน้าจอบนระบบ Windows ทำอย่างไร

A: หากคุณเข้าเว็บไซต์ของเราบนคอมพิวเตอร์ส่วนตัว ให้คุณเปิดหน้าต่างเกมส์ที่มีปัญหา จากนั้นให้คุณเลือกกดปุ่ม 'PrtScn' บนคีย์บอร์ดของคุณ

หลังจากคุณกดปุ่มเรียบร้อยแล้วคุณสามารถไปยังอีเมล์และเลือกวางรูปภาพในอีเมล์ได้ทันที


Q: การแคปภาพหน้าจอบน Mac OS ทำอย่างไร

A: หากคุณเข้าเว็บไซต์ของเราบนคอมพิวเตอร์ส่วนตัว ให้คุณเปิดหน้าต่างเกมส์ที่มีปัญหา จากนั้นให้คุณเลือกกดปุ่ม 'Cmd-Shift-3' รูปภาพของคุณจะถูกบันทึกอยู่บนหน้าจอในรูปแบบไฟล์ PNG และหากต้องการแคปรูปภาพในบริเวณที่กำหนดให้กดปุ่ม 'Cmd-Shift-4'
จากนั้นคุณสามารถลากเม้าส์ของคุณเพื่อกำหนดขอบเขตของพื้นที่ที่คุณต้องการ กดคลิกซ้ายที่เม้าส์เพื่อทำการบันทึกรูปภาพในพื้นที่ที่คุณเลือก


เพียงเท่านี้คุณก็มีรูปภาพสำหรับการส่งอีเมล์ให้เราแล้ว



00:00